Asiakaspalveluajat
|
Vastausajat Asiakaspalvelumme vastaa viesteihin keskimäärin alle tunnissa asiakaspalveluaikoina. Muina aikoina päivystys palvelee mahdollisimman nopeasti. Kaikkiin viesteihin vastataan viimeistään seuraavan arkivuorokauden aikana. |
Ennen yhteydenottoa ongelmissa, olkaa hyvä ja käykää huolella läpi seuraavat sivumme sillä ongelma saattaa olla jo tiedossamme tai siihen löytyy jo vastaus. Näin vältämme turhat ruuhkat asiakaspalvelussamme ja voimme palvella teitä nopeasti silloin, kun siihen todella on tarvetta.
- FAQ (Usein kysytyt kysymykset) ja Ohjeet (vasemmassa navigoinnissa) sisältää vastauksia eri ongelmiin ja kysymyksiin.
- Toiminta-aika -sivuilla (http://toiminta.suncomet.info/) voitte tarkistaa palvelimien tilan sekä sivunne toiminnan ulkopuolisella työkalulla.
- Tekniset tiedotteet -sivuilla (http://tiedotteet.suncomet.info/) ilmoitetaan palvelimen toimintaan liittyvistä pidemmistä ongelmista tai muutoksista.
Tärkeää! Ongelmatilanteissa palvellaksemme teitä nopeasti ja täsmällisesti tarvitsemme ongelmasta tarkan kuvauksen, kaikki virheilmoitukset (katsokaa myös error_log tai virheloki hallintapaneelista) tai virheviestit sekä WWW-osoitteen ja askel askeleelta ohjeen, jolla voimme toistaa ongelman mahdollisimman helposti ja yksiselitteisesti.
