Suncomet.com > Asiakaspalvelu


	Webhotellit

	Verkkolevy

	Palvelimet

	Tiedotteet

	Asiakaspalvelu

		Suncomet

		Hinnasto

		FAQ (yleinen)

		FAQ (cPanel)

		FAQ (Plesk)

		Ohjeet (cPanel)

		Ohjeet (Plesk)

		Rekisteriseloste

		Ehdot

		Tuntityöt

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee teitä nopeasti ja ystävällisesti

Asiakaspalveluajat

ma-pe 8-16
la 12-16
muina aikoina ja pyhinä päivystys vastaa mahdollisimman nopeasti

Vastausajat

Asiakaspalvelumme vastaa viesteihin keskimäärin alle tunnissa asiakaspalveluaikoina. Muina aikoina päivystys palvelee mahdollisimman nopeasti. Kaikkiin viesteihin vastataan viimeistään seuraavan arkivuorokauden aikana.

Olkaa hyvä ja katsokaa FAQ (Usein kysytyt kysymykset) ja Ohjeet (vasemmassa navigoinnissa) ennen yhteydenottoa. Kysymykseenne on jo saatettu vastata.

Toiminta-aika -sivuilla (http://toiminta.suncomet.info/) voitte tarkistaa palvelimien tilan.

Tekniset tiedotteet -sivuilla (http://tiedotteet.suncomet.info/) ilmoitetaan palvelimen toimintaan liittyvistä pidemmistä ongelmista tai muutoksista.

Tärkeää! Ongelmatilanteissa palvellaksemme teitä nopeasti ja täsmällisesti tarvitsemme ongelmasta tarkan kuvauksen, kaikki virheilmoitukset (katsokaa myös error_log tai virheloki hallintapaneelista) tai virheviestit sekä WWW-osoitteen ja askel askeleelta ohjeen, jolla voimme toistaa ongelman mahdollisimman helposti ja yksiselitteisesti.

Asiakaspalvelulomake

Tärkeää! Tarkistakaa sähköpostinne kirjoitusvirheiden varalta sekä sen toimivuus! Emme pysty vastaamaan virheellisiin tai toimimattomiin sähköpostiosoitteisiin.

Soittoaika

Huom! Palvelua saa aina huomattavasti nopeammin ja täsmällisemmin sähköisesti.

Voitte varata asiakaspalvelun soittoajan kätevästi suoraan asiakaspalvelustamme oheisella lomakkeella. Me soitamme Teille sovittuna aikana veloituksetta. Selostakaa asianne mahdollisimman kattavasti, jotta oikea henkilö saadaan teille vastaamaan. Usein asia saadaan selvitettyä jo ennen soittoaikaa. Soittoajan saa aikaisintaan seuraavalle arkipäivälle asiakaspalveluajoille.

Häiriöilmoitus

Häiriöilmoitukset vastaanotetaan vuoden jokaisena päivänä kaikkina vuorokauden aikoina. Häiriöilmoitukset menevät automaattisesti asiakaspalvelun sekä huoltoryhmän päivystäjille.

Häiriöilmoituksen tilinne täydellisestä toimimattomuudesta silloin, kun ongelma on itse palvelussa, voitte jättää Toiminta-aika sivujemme kautta (http://toiminta.suncomet.info). Aiheettomista häiriöilmoituksista veloitetaan tarkistusmaksu.